Häufige gestellte Fragen

Wir haben Ihnen nachfolgend Antworten auf die uns am Häufigsten gestellten Fragen aufgelistet. Sollten Sie hier die gewünschten Informationen nicht finden, stehen wir Ihnen für Ihre Fragen gerne auch persönlich zur Verfügung. Wie Sie uns erreichen finden Sie unter Kontakt.

 

Themenübersicht:

Online-Buchung

Inklusiveleistungen

Fahrzeuge

Mietbedingungen

Bezahlung

Langzeitmiete

Sonstige Fragen

 

Online-Buchung

Wie buche ich einen Mietwagen?

Wählen Sie auf unserer Startseite unter dem Punkt "MIetwagen online buchen" (auf der Seite rechts unten) Ihr gewünschtes Anmietland aus. Wählen Sie anschließend Ihren gewünschten Reisetermin sowie Anmiet- und Rückgabestation aus. Sie ehalten eine Aufstellung der verfügbaren Fahrzeuge.

Das Reservierungssystem führt Sie durch alle weiteren erforderlichen Schritte. Sie werden sehen eine Onlinebuchung ist sehr einfach und selbsterklärend.

Bei Fragen können Sie uns gerne auch kontaktieren.

Ist eine telefonische Buchung möglich?

Selbstverständlich können Sie bei uns auch telefonisch reservieren.
Wie Sie uns erreichen finden Sie unter Kontakt.

Ich möchte meine Buchung ändern/stornieren

Umbuchungen sind vor der geplanten Anmietung jederzeit kostenlos möglich. Bitte rufen Sie uns einfach an oder senden Sie uns eine E-Mail.

Stornierungen müssen immer schriftlich bei holiday autos Deutschland und bis vor dem gebuchten Anmietzeitpunkt erfolgen. Eine Stornierung bei der Autovermietung vor Ort wird nicht anerkannt.

Gebühren:

bis 4 Tage vor Anmietzeitpunkt: 20,00 EUR
ab 4 Tage vor Anmietzeitpunkt: 70,00 EUR

Wir empfehlen Ihnen dringend, den günstigen Rücktrittschutz für 3,80 EUR pro angefangener Buchungswoche bei Ihrer Mietwagenreservierung abzuschliessen. Dieser deckt alle Stornierungskosten bis zur letzten Minute vor dem Anmietzeitpunkt, auch ohne Angabe von Gründen.


Inklusiveleistungen

welche leistungen sind im Mietpreis inklusive

Die Mietpreise beinhalten immer: unbegrenzte Kilometer, Haftpflichtversicherung mit mindestens 1,5 Mio. Euro Deckungssumme, Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung, Kfz-Diebstahlversicherung ohne Selbstbeteiligung, alle lokalen Steuern, Flughafengebühren sowie die Flughafenbereitsstellung

Was ist eine Zusatzhaftpflichtversicherung

Die Versicherung gewährt Versicherungsschutz für den Fall, dass die versicherte Person wegen eines Unfalles mit einem Mietwagen in Anspruch genommen wird, weil die Versicherungssumme der abgeschlossenen Kfz-Haftpflichtversicherung zur Deckung des Personen- und Sachschadens nicht ausreicht.

Wie ist die Erstattung der Selbtbeteiligung geregelt?

Wenn Sie aufgrund eines Unfalls eine Selbstbeteiligung bei der Autovermietung vor Ort bezahlen mussten, dann erstatten wir Ihnen diesen Betrag. Die Erstattung der Selbstbeteiligung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie mit Ihrem Voucher und sind Bestandteil unserer Mietbedingungen.

 

Fahrzeuge

Was ist eine Mietwagengruppe?

Die Mietwagengruppe stellt ein typisches Beispiel für Größe, Ausstattung, etc. der in dieser Gruppe befindlichen Fahrzeuge dar.

Kann ich einen bestimmten Fahrzeugtyp buchen?

Generell ist nur die Anmietung einer bestimmten Fahrzeuggruppe möglich, Sie haben aber die Möglichkeit im Bemerkungsfeld bei der Buchung uns einen Wunsch mitzuteilen. Sofern möglich, werden wir diesen selbstverständlich versuchen für Sie zu realisieren.


Mietbedingungen

Wie alt muss ich sein, um einen Mietwagen buchen zu können?

Das erforderliche Mindestalter ist von Land zu Land unterschiedlich, beträgt i.d.R. aber 21 Jahre. Mehr Informationen hierzu finden Sie im Reservierungssystem und in Ihren Mietwagenunterlagen.

Wie lange muss ich im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis sein?

Der Fahrer muss seit mindestens einem Jahr (in einigen Ländern seit zwei Jahren) im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis sein. Diese muss bei Vertragsabschluss vor Ort im Original (keine Kopie) in Verbindung mit einem gültigen Reisepass oder Personalausweis vorgelegt werden.

Ist eine Kreditkarte zur Anmietung erforderlich?

Für viele Destinationen ist eine Kredikarte, die auf den Fahrer des Mietwagens ausgestellt sein muss, Pflicht. in einigen Zielgebieten können Sie auch eine Barkaution bei der Mietwagenübernahme hinterlegen. Mehr Informationen hierzu in unserem Reservierungssystem und in Ihren Mietwagenunterlagen.


Bezahlung

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Mastercard / Eurocard, Visa, American Express

Kann ich per Lastschrift bezahlen?

Ja, geben Sie einfach bei der Buchung Ihre Bankverbindung an.

Ist eine Barzahlung / überweisung möglich?

Dies ist leider aus organisatorischen Gründen nicht möglich, da der Unterlagenversand direkt nach dem Buchungseingang an Sie erfolgt.

Wann erfolgt die Abbuchung?

Die Abbuchung erfolgt circa 2 Wochen vor dem Reiseantritt, bei kurzfristigen Buchungen (bis 2 Wochen vor Reiseantritt) erfolgt die Abbuchung sofort.


Langzeitmiete

Ist eine Anmietung über einen längeren Zeitraum möglich?

Die maximale Anmietdauer bei Online-Buchungen beträgt 28 Tage, sollten Sie den Mietwagen jedoch über einen längeren Zeitraum benötigen, erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.


Sonstige Fragen

Wer ist mein Ansprechpartner bei Reklamationen?

Sollte es trotz des ausgereiften Service und dem hohen Qualitätsstandard einmal zu Beanstandungen kommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir garantieren Ihnen die Bearbeitung von Selbstbeteiligungsfälle innerhalb von 14 Tagen.

Was mache ich wenn ich mit Ihren Mietwagenangeboten nicht zufrieden bin?

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen die Mietwagen von Expedia. Normalerweise sollten die über uns gefundenen Mietwagen jedoch preislich günstiger und besser versichert sein, da uns unser Partner Holiday Autos viele Rabatte einräumt. Dennoch lohnt sich ein Besuch und ein Vergleich diverser Mietwagenseiten wie bspw. Expedia.de.